商品のお届けやお受け取りについて
商品が届かないのですが
商品のお届け日数は、国ごとに設定させていただいております。在庫がない場合は別途ご連絡さしあげます。また、お住まいの地域により2～3日程度遅れる場合がございます。万一、お届け予定日より1週間以上経っても商品が届かない場合、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
購入してからどのくらいで届きますか？
現地に在庫がある場合は、国ごとに設定させていただいた日数でお届け出来ます。在庫がない場合は納期が遅れる内容のメールが送られます。またトーリック製品に関しましては、お届けまでに通常一ヶ月かかります。(納期が遅れる事由によりますキャンセルは受け付けられませんのでご了承下さい。
長期不在で商品が受取れなかったのですが
各国配送会社の「追跡サイト」にてご確認いただきご自身で配送会社にお問い合わせください。
初回の配達日より約3日経過してもお客様から配送会社の方に連絡がない場合は「破棄」とさせていただきます。なお、これに対する商品代金・送料の返金については受けかねますのでご了承ください。
配達日や時間の指定はできますか？
現在配達日の指定はお受けしておりません。
商品はどのように送られてくるのですか？
航空便にてシンガポールより各国に到着いたします。国内の配達につきましては各国配送会社よりお届けいたします。
留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか？
こちらより配送可能国をご確認ください。
速達はありますか？
申し訳ありませんが、現在対応しておりません。
配送先住所を間違えてしまい返送されてしまったのですが
郵便番号、住所を間違えた場合の不着は保証しません。各国配送会社にてお客様ご指定の配送先で転居先不明(引越し・転職)など、配送先住所が不明な場合は無条件で破棄いたしますのでご注意ください。なお、配達員の方が転居先不明と判断した場合は弊社からのお電話、もしくはメールでのご連絡はいたしません。
