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配送状況確認

利用規約

コンタクトレンズは医療用具です。安心してコンタクトレンズをお買い求めいただくために、ご購入の際には下記に記載された事項をお読みください。

利用規約について

このご利用規約(以下「利用規約」といいます)は、LENSMODE.NET(以下「当社」といいます)の運営する、オンラインショッピングサイトの利用者(以下「利用者」といいます)がショッピングに際して遵守すべき事項を定めたものです。利用者が当社のショッピングサイトを利用した場合、その利用者は、利用規約に同意したものとみなします。

コンタクトレンズご購入の際の注意事項

  • (1) 処方データは、管理手帳・レンズパッケージ・処方箋で必ずご確認ください。
  • (2) レンズのご購入は個人輸入の関係上、利用者本人に限ります。第三者に譲渡・販売はできません。
  • (3) 医療上の問題(レンズ適合性・装用感含む)が生じた場合、眼科専門医を受診してください。
  • (4) レンズ到着後、必ず処方箋等とレンズを確認の上、左右のデータを間違えないように装用してください。
  • (5) 安全上、レンズの規定日数以上の使用や再使用は絶対にしないでください。
  • (6) 少しでも異常があれば、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医を受診してください。(当社は処方医院で処方されたレンズの種類、処方データに基づく販売のため、医療上の責任は負いません。)
  • (7) 定期検査は最低でも年に1回は眼科専門医に必ず受診してください。

商品の注文について

商品の注文は、利用者が当社のショッピングサイトの画面より必要事項を入力する方法で行います。これら、入力された情報が、当社の管理画面にて確認された時点で、注文は完了するものとします。注文が完了した時点で注文確認のメールを送付いたします。(クレジット決済の場合はクレジット決済完了のメールを送付いたします。)ただし、当社は、注文をお受けすることによって、商品の調達を保証するものではありません。

商品の価格について

当社のショッピングサイトで表示している商品の価格に、送料は含まれておりません。消費税に関しては、海外からの個人輸入には免除されます。

ご注文後の各種変更について

利用者は、基本的にご注文確定後の商品の変更やコンタクトレンズデータの変更や送付先住所などの登録内容の変更はできないものとします。また、注文確定後(商品到着前)でマイページより住所などの登録内容を変更した場合は必ず当社へご連絡ください。当社へご連絡がない場合、ご注文商品に関しまして、発送完了まで当社は責任を負わないものとします。

品質保証について

製品の品質については、各製造会社の品質基準を満たしています。

  • ・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。
  • ・万一、レンズ・包装容器に異常がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の配送について

当社のショッピングサイトでご注文いただいた商品は、航空便にてシンガポールより各国に到着し、各国の配達につきましては各国配送会社よりお届けいたします。
なお、利用者の指定配送地域によっては各国配送会社より現地の配送業者へ引渡しとなります。
その際、現地業者より追加送料が発生するため、別途、利用者へ追加料金を請求させていただきます。
詳しくは配送についてをご覧ください。
配達時のご不在の場合は、各国配送会社の「追跡サイト」にてご確認いただきご自身で配送会社にお問い合わせください。
初回の配達日より約3日経過してもお客様から配送会社の方に連絡がない場合は「破棄」とさせていただきます。なお、これに対する商品代金・送料の返金については受けかねますのでご了承ください。
※郵便番号、住所を間違えた場合の不着は保証しません。各国配送会社にてお客様ご指定の配送先で転居先不明(引越し・転職)など、配送先住所が不明な場合は無条件で破棄いたしますのでご注意ください。なお、配達員の方が転居先不明と判断した場合は弊社からのお電話、もしくはメールでのご連絡はいたしません。

配送事故対応について

商品はすべてシンガポールから発送いたします。予定納期経過後も商品が到着しない場合はご連絡ください。当社で商品発送状況・配送状況をお調べいたします。そして調査の結果、配送事故により商品が紛失したことが判明した場合に、利用者と協議の上対応させていただきます。

商品の納期について

在庫商品につきましては、利用者の注文日またはその翌日にシンガポールより直接発送されます。お届け日数はお届け先の地域ごとに異なります。詳しくは配送対象国とお届け日数の目安をご覧ください。また、乱視用レンズ等お取り寄せ商品の場合には、当社に在庫がある場合、利用者の注文日から3~4日以内に発送され、お手許に届くのは注文日から約10日前後となります。なお、乱視用レンズで受注生産になるもの当社に在庫がない場合約1ヶ月以上かかります。注文が集中したために発送が遅れる場合、製造会社での在庫がない場合は、別途メールまたはウェヴサイトにてご連絡させていただきます。レンズの種類や度数などにより、製造会社からの入荷状況が大きく異なる場合がありますので、納期の確約はできかねます。あらかじめご理解の上ご注文ください。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル及び商品の変更等は受け付けておりませんので、予めご了承の上ご注文ください。例外として以下に該当した場合には、当社より、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

  • ●ご注文いただいた商品を確保する事ができない場合。
    ※ただし、複数ご注文いただき、その一部の商品が確保できなかった場合は、その商品のみをキャンセルするものとします。
  • ●過去に、当社に対して故意または過失により、損害を与えたお客様の注文であると当社が認めた場合。

返品・交換について

注文後の利用者のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご注文時に十分ご確認ください。
●この他のお問い合わせはこちらから
お問い合わせフォーム

プライバシーの保護について

当社は、商品の受注のために利用者から入手した個人情報は、機密を保持し、正当な理由なく第三者に開示いたしません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

個人輸入制約事項

  • (1) 輸入する商品は、利用者個人の責任において利用者個人のみが、個人的用途に用いるものです。
  • (2) 第三者への転売及び譲渡は一切許されていません。
  • (3) 注文に関しては、利用者名義で利用者の責任により履行されるものです。ただし、当社の入力間違い等により、当社に責任のある場合はこの限りではありません。
  • (4) 商品の輸入及び使用に関しては、一切利用者の責任により行なわれるものです。当社はなんら責任も権限もございません。

関税・消費税について

ご注文数量やその他の事情により(各国により異なるため)通関検査をうけ、まれに課税される場合があります。その場合は利用者のご負担となりますのでご了承ください。

輸入ライセンスについて

配送国によっては、通関時に輸入ライセンスの提示を求められる場合がございます。個人輸入としてご注文いただきました場合でも税関の担当官の判断などにより、輸入ライセンスの提示を求められる場合がございますので、あらかじめご了承のうえお手続きください。なお、ライセンス取得にかかる費用等はすべて利用者負担となります。
万が一、ライセンス取得ができずに税関よりシンガポールへ返送された場合でも、既に発生しております送料は利用者負担とさせていただきます。

送料について

お届け先の地域ごとに送料が異なります。
※ご指定の配送地域によっては現地配送業者へ引渡しのため、追加料金として別途2,500円を申し受けます。
その際、ご利用のクレジットカードにて再計算させていただき、ご登録メールアドレスへご連絡させて頂きます。
詳しくは配送についてをご覧ください。

著作権の保護について

利用者は、当社が本サービスで提供するあらゆる形の情報(文章、画像、デザイン等)の一部または全部を、複製、販売、出版その他いかなる方法においても、著作権法に規定する私的使用以外の目的で、使用することはできません。
インターネット及びイントラネット上に著作権者の許可なく掲載することは、営利非営利の目的いかんに関わらず著作権等の権利侵害となります。

システムの保守、利用停止について

当社は、システムの保守、点検等のため、又は、天災、通信回線の故障、その他のやむを得ない事情により、事前の通知なく当社のサービスを停止できるものとします。
また、その際に、利用者が当社をご利用になれなかったことにより発生した、いかなる損害・損失・不利益に関して責任を負わないものとします。

当社のサービスについて

当社は事前の通知なく当社の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。

免責について

当社は、利用者が当社の利用により生じた、いかなる損害・損失・不利益に関して責任を負わないものとします。
また、利用者が当社の利用により、第三者に対して損害等を与えた場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。

合意管轄裁判所について

当社と利用者間で、訴訟の必要が生じた場合には、シンガポールの裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

利用規約の変更について

当社は、利用者に対する事前の通知をすることなく利用規約を更新することがあります。
利用規約更新後は、更新後の内容のみ有効となり、利用規約の変更後、利用者が当社を利用した場合には、変更後の利用規約の内容に同意したものとみなします。

最終更新日時:2016年11月21日

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