よくあるご質問 パスワードについて キャンセル・返品・交換について 商品のお届けやお受け取りについて 送料について ご注文について カラーコンタクトレンズについて レンズデータ(BC、DIA、PWR)について 遠近、乱視について 処方箋について 定期検診などの検査について 品質について 個人輸入について トラブルについて クーポンについて その他 パスワードについて パスワードを忘れてしまったのですが ▲トップに戻る キャンセル・返品・交換について キャンセルはできますか? 届いた商品の返品はできますか? 荷物を開封したら商品のふたが開いていたのですが? ▲トップに戻る 商品のお届けやお受け取りについて 商品が届かないのですが? 購入してからどのくらいで届きますか? 長期不在で商品が受取れなかったのですが? 配達日や時間の指定はできますか? 商品はどのように送られてくるのですか? 留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか? 速達はありますか? 配送先住所を間違えてしまい返送されてしまったのですが? ▲トップに戻る 送料について 送料はいくらですか? ▲トップに戻る ご注文について 2種類以上の商品を注文することはできますか? 友達や家族の分も一緒に注文できますか? ホームページに載っていないレンズが欲しいのですが、注文できますか? ちゃんと買えていますか? 確認メールが届かないのですが。 何個まで買えますか? クレジット決済が出来ないのですが。 送料が違います。 ▲トップに戻る カラーコンタクトレンズについて カラーコンタクトを購入したのですが、イメージと違います。 交換できますか? カラーコンタクトを使いたいのですが、私は目が悪くありません。使えますか? ▲トップに戻る レンズデータ(BC、DIA、PWR)について レンズデータはどこでわかりますか? BC、PWR はメーカーによって違うのでしょうか? DIA は違うと使用できないのでしょうか? 裸眼視力0.3ですが、それにあったコンタクトの度数はいくらでしょうか? ハードレンズを使用しています。そのデータで注文できるでしょうか? ▲トップに戻る 遠近、乱視について 遠近両用レンズを購入したいのですが、ADD +1.00 の意味を教えてください。 マルチフォーカスという言葉を聞きます。どういう意味ですか? 乱視用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか? ▲トップに戻る 処方箋について 処方箋が必要ですか? 診察だけ近くの眼科医院で受け、コンタクトレンズの購入は通信販売でもいいですか? ▲トップに戻る 定期検診などの検査について 購入するには検査が必要ですか? 定期検査は受ける必要がありますか? 定期検査はどこで受ければいいでしょうか? 定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか? 連続装用してもいいですか? ▲トップに戻る 品質について 品質は大丈夫ですか? ▲トップに戻る 個人輸入について 個人輸入とは何ですか? ▲トップに戻る トラブルについて 商品が届きません。どうなってますか? 間違えて注文してしまった。 ▲トップに戻る クーポンについて クーポン/クーポン番号とは、どのようなものですか? クーポンに使用条件や、有効期限はありますか? クーポン/クーポン番号は何処で貰うことができますか? クーポン/クーポン番号はどうやって使うのですか? ▲トップに戻る その他 使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか? 有効期限はありますか? 電話で問合せをすることはできますか? 消費税はかからないのですか? 私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか? 通関検査にかかることがあるでしょうか? 保存液は何を使えばよいですか? 登録情報を変更したいのですが。 領収書は発行してもらえるのですか? ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は? メルマガはどのようにしたら停止できますか? 退会したいのですが。 ▲トップに戻る